2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,是实施“十四五”规划承上启下的关键之年。
2023年,我国仓储配送行业持续保持稳步发展。国家部委、地方政府部门围绕物流现代化、县域商业和物流体系建设、冷链物流、绿色低碳等方面发布相关政策,为仓储配送高质量发展予以明确指引。
2023年,仓配需求结构分化越发明显,线上线下全渠道和即时配送结构性需求增长加速:地方国有企业合并、头部民营企业竞合,行业集中度进一步提升;资本市场持续遇冷;产业融合深化、与多领域链主企业建立更全面的战略合作关系;物流“大模型”、无人技术应用等,助力仓配及供应链提质增效;政企联合打造公共县域配送中心,农村仓配助力物流升级;冷链仓储遭遇“冰火两重天”,企业调整发展策略;电商仓配持续优化服务网络,时效竞争升级;即时配送需求有待释放,新增多个入局者;金融仓储发布首个生态图谱,进一步推进行业健康发展;海外仓网络持续完善,跨境电商为跨境供应链自主可控创造有利条件。
物流“客服”的蜕变:从“客户服务经理”走向“客户成功经理”
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